Support
Sie haben eine Frage oder ein technisches Problem? Kein Problem, wir sind für Sie da! Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen, wie Sie schnell und unkompliziert Unterstützung erhalten.
📞 Direkter Kontakt zu Ihrer Kanzlei
Der schnellste Weg bei den meisten Fragen ist der direkte Draht zu uns. Zögern Sie nicht, uns während unserer Geschäftszeiten anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben.
- Telefon: +49 921 66480
- E-Mail: kanzlei@steuerberater-bayreuth.com
🛠️ Fernwartung: Hilfe direkt auf Ihrem Bildschirm
Bei komplexeren technischen Problemen, bei denen wir uns direkt auf Ihren Computer aufschalten müssen, nutzen wir eine Fernwartungssoftware. Dies ermöglicht es uns, mit Ihrer Zustimmung auf Ihren Bildschirm zu schauen und das Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
So funktioniert’s:
Absprache:
Kontaktieren Sie uns zunächst telefonisch, um das Problem zu schildern. Ein Mitarbeiter wird entscheiden, ob eine Fernwartung sinnvoll ist.
Software herunterladen:
Laden Sie über den folgenden Link unsere Fernwartungssoftware herunter. Eine Installation ist nicht notwendig.
- Windows: Fernwartung.exe
- Linux: Fernwartung.exe
- iOS - Intel: Fernwartung.exe
- iOS - Apple Silicon: Fernwartung.exe
ID und Passwort durchgeben
Nach dem Start des Programms wird Ihnen eine ID und ein einmaliges Passwort angezeigt. Teilen Sie diese Daten unserem Mitarbeiter am Telefon mit.
Zugriff gewähren:
Sie müssen den Zugriff auf Ihren Computer aktiv bestätigen. Ohne Ihre Zustimmung kann keine Verbindung hergestellt werden. Die Verbindung ist sicher und verschlüsselt.