Kommunikation

Das Modul Kommunikation ist Ihr direkter und sicherer Draht zu Ihrer Steuerkanzlei. Stellen Sie sich dieses Werkzeug wie einen Messenger-Dienst (ähnlich wie WhatsApp oder Signal) vor, der speziell für den Austausch von vertraulichen Nachrichten und Dokumenten mit Ihren Beratern entwickelt wurde. Alle Daten werden verschlüsselt und geschützt übertragen.

Zum Vergrößern klicken

Wofür nutze ich die Kommunikation?

• Fragen an Ihre Kanzlei: Stellen Sie schnell und unkompliziert Fragen zu Ihrer Buchführung, Lohnabrechnung oder Steuererklärung.
• Zusätzliche Dokumente senden: Reichen Sie einzelne Belege oder Unterlagen nach, die Sie bei einem normalen Upload vergessen haben.
• Informationen erhalten: Ihre Kanzlei kann Ihnen über diesen Weg ebenfalls Nachrichten und Dokumente zukommen lassen.

---

Eine neue Nachricht senden

Am oberen Rand der Seite finden Sie das Formular, um eine neue Nachricht an Ihre Kanzlei zu senden.

So gehen Sie vor, Schritt für Schritt:

1. Nachricht schreiben:

   • Klicken Sie in das große Textfeld mit der Beschriftung “Ihre Nachricht…”.
   • Tippen Sie hier Ihre Frage oder Information ein, so wie Sie es von einer E-Mail oder einer Messenger-Nachricht gewohnt sind.

2. Nachricht als “Dringend” markieren (optional):

   • Wenn Ihr Anliegen besonders eilig ist, setzen Sie ein Häkchen bei der Option "⚠️ Dringende Bearbeitung notwendig". Ihre Kanzlei wird dann besonders auf diese Nachricht hingewiesen.

3. Dateien anhängen (optional):

   • Wenn Sie ein oder mehrere Dokumente mitsenden möchten, nutzen Sie den Bereich “Dateien anhängen”. Dies ist ein vollständiger Upload-Vorgang.
   • Schritt 3a: Dateien auswählen: Klicken Sie auf den Button “Browse files” (Dateien durchsuchen). Es öffnet sich der Dateimanager Ihres Computers.
   • Schritt 3b: Dokumente finden: Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem Sie Ihre Datei(en) gespeichert haben (z.B. unter “Dokumente” oder auf dem “Desktop”).
   • Schritt 3c: Dokumente markieren: Klicken Sie die gewünschte Datei an. Um mehrere Dateien gleichzeitig auszuwählen, halten Sie die Strg-Taste (bei Windows) oder die Cmd-Taste (bei Apple Mac) gedrückt und klicken Sie alle gewünschten Dateien nacheinander an.
   • Schritt 3d: Auswahl bestätigen: Klicken Sie auf den Button “Öffnen”. Die ausgewählten Dateien erscheinen nun als Liste direkt unter dem Upload-Button.

4. Nachricht absenden:

   • Wenn Sie Ihre Nachricht fertig geschrieben und optional Dateien angehängt haben, klicken Sie auf den blauen Button “Senden”.
   • Ihre Nachricht wird nun sicher an die Kanzlei übermittelt. Sie erscheint kurz darauf im Nachrichtenverlauf weiter unten auf der Seite.

---

Der Nachrichtenverlauf

Unterhalb des Sende-Formulars sehen Sie den gesamten bisherigen Chat-Verlauf zwischen Ihnen und Ihrer Kanzlei. Die Nachrichten werden chronologisch angezeigt, die neueste Nachricht steht ganz unten.

• Ihre Nachrichten erscheinen auf der rechten Seite.
• Nachrichten von Ihrer Kanzlei erscheinen auf der linken Seite, oft mit einem Logo oder Bild des jeweiligen Mitarbeiters.

Funktionen im Nachrichtenverlauf

• Anhänge herunterladen: Wenn eine Nachricht von der Kanzlei eine Datei enthält, wird diese als klickbarer Link unterhalb des Nachrichtentextes angezeigt. Klicken Sie einfach auf den Dateinamen, um die Datei herunterzuladen.

• Auf eine Nachricht antworten: Wenn Sie sich auf eine ältere Nachricht beziehen möchten, können Sie die Antwort-Funktion nutzen.

  • Suchen Sie die Nachricht, auf die Sie antworten möchten.
  • Klicken Sie auf den kleinen “Antworten”-Button direkt unter dieser Nachricht.
  • Die Seite lädt neu und im Nachrichtenfeld ganz oben erscheint nun ein Zitat der ursprünglichen Nachricht. Sie können Ihre Antwort direkt darunter schreiben. Das hilft Ihrer Kanzlei, den Zusammenhang besser zu verstehen.